Política de Privacidad

En la Clínica Oftalmológica Mácula D&T S.R.L. identificado con RUC: 20508008067, valoramos profundamente la confianza que deposita en nosotros al compartir su información personal y sensible. Reconocemos que estos datos le pertenecen, y por ello nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratarlos con la máxima responsabilidad, confidencialidad y seguridad.

Nuestras actividades se desarrollan conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, y las disposiciones complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros pacientes, proveedores, trabajadores y usuarios de nuestros servicios digitales.

1. Alcance

Esta Política aplica al tratamiento de todos los datos personales y sensibles que realiza Mácula D&T, abarcando la información de pacientes, acompañantes, proveedores, colaboradores y usuarios, recopilada mediante consultas médicas, formularios, historiales clínicos, videovigilancia, sitio web y aplicaciones digitales, para fines médicos, administrativos, legales y de mejora continua de servicios.

2. Recolección y Tratamiento de Datos Personales

Mácula D&T recopila los datos personales que usted proporciona de manera voluntaria a través de formularios, fichas médicas, citas en línea, consultas presenciales, correos electrónicos, llamadas telefónicas u otros canales de atención.

Los datos recolectados pueden incluir:

• Datos de identificación: Nombres, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección y teléfono.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de celular u otros medios de comunicación.
• Datos médicos y de salud visual (datos sensibles): Antecedentes oftalmológicos, resultados de exámenes, diagnósticos, tratamientos y procedimientos realizados.

El tratamiento de esta información se realiza únicamente con su consentimiento libre, previo, informado y expreso.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales y sensibles serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar la atención médica oftalmológica, citas, diagnósticos y tratamientos.
• Registrar y conservar la historia clínica de conformidad con la normativa sanitaria vigente.
• Comunicar resultados de exámenes, recordatorios de citas y recomendaciones médicas.
• Atender consultas, reclamos o solicitudes presentadas mediante el Libro de Reclamaciones o nuestros canales digitales.
• Brindar información sobre campañas de salud visual, servicios preventivos y promociones, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes del sector salud.

4. Tratamiento y Transferencia

Mácula D&T podrá encargar el tratamiento de datos personales a proveedores o aliados tecnológicos que presten servicios de hosting, mensajería o soporte de sistemas clínicos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección adecuados.

En caso de transferencias internacionales, se garantizará que el receptor ofrezca niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación peruana.

Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni utilizados con fines distintos a los aquí establecidos.

5. Medidas de Seguridad

Mácula D&T aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Entre ellas:

• Control de acceso a sistemas informáticos y registros clínicos.
• Cifrado y respaldo seguro de bases de datos.
• Políticas internas de confidencialidad del personal médico y administrativo.
• Procedimientos de notificación en caso de incidentes de seguridad o posibles filtraciones.

6. Ejercicio de Derechos ARCO

El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento.

Las solicitudes podrán presentarse a través de los siguientes canales oficiales de atención:

• Correo electrónico: lpdp.odp@maculadt.com.pe
• Central telefónica: (01) 205 0908
• Dirección: Av. Guardia Civil 186 San Isidro – Lima
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los días sábado de 8:00 a.m. – 2:00 p.m.

Mácula D&T atenderá las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa de protección de datos personales.

7. Conservación de la Información

Los datos personales y médicos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y conforme a los plazos exigidos por la ley N° 29733 y su reglamento actual. Transcurrido dicho plazo, la información será anonimizada o eliminada de manera segura.

8. Videovigilancia

Mácula D&T, cuenta con sistemas de videovigilancia en todas sus instalaciones con la finalidad de garantizar la seguridad de pacientes, acompañantes y personal. Las imágenes captadas se conservan de forma segura y son tratadas como datos personales, almacenándose en el banco de datos de Videovigilancia.

El tratamiento de estas imágenes se realiza en estricto cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y se rige por lo dispuesto en esta Política, así como por la política interna específica “Gestión de Imágenes de Cámaras de Videovigilancia”, donde se detallan las medidas técnicas y organizativas implementadas para su protección.

Los titulares pueden ejercer sus derechos ARCO sobre estas imágenes a través de los canales establecidos en esta Política. Adicionalmente, Mácula pone a disposición una hoja informativa detallada sobre el tratamiento de datos mediante videovigilancia.

9. Datos Personales de Menores de Edad

El tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará únicamente con el consentimiento expreso de al menos uno de los padres o del tutor legal, según corresponda, salvo las excepciones establecidas por la normativa vigente. Los adolescentes mayores de 14 años podrán otorgar su propio consentimiento en aquellos casos en que las leyes civiles así lo permitan. En todos los casos, Mácula, garantiza que el tratamiento de la información de menores se efectuará bajo criterios reforzados de confidencialidad, seguridad y respeto a su interés superior.

10. Confidencialidad de la Información

Toda la información personal proporcionada a Mácula D&T, será tratada con estricta confidencialidad por el personal autorizado y por cualquier tercero que intervenga en su tratamiento. Respecto de los datos vinculados a la salud, Mácula D&T, mantiene el secreto profesional de manera indefinida, asegurando su resguardo mediante la aplicación de medidas técnicas, organizativas y legales que impiden el acceso, uso o divulgación no autorizados.

11. Bancos de Datos Personales

Los datos personales que proporciones a Mácula D&T, serán incorporados y conservados en bancos de datos debidamente inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP), administrado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cada banco de datos responde a finalidades específicas relacionadas con la gestión médica, administrativa y operativa de la organización:

Constancia de Inscripción	Código	Banco de Datos	Finalidad Principal
INS-2026-226	PJ-2026-213	PACIENTES	Recopilar y procesar datos personales de pacientes para brindar atención médica oftalmológica integral, incluyendo diagnóstico, tratamiento y seguimiento clínico; gestionar la historia clínica electrónica; realizar y almacenar exámenes e imágenes médicas; prescribir y dispensar medicamentos; y cumplir con obligaciones administrativas, sanitarias y de registro clínico establecidas por la normativa de salud vigente.
INS-2026-228	PJ-2026-215	FACTURACIÓN Y COBRANZA	Procesar datos personales para la emisión de comprobantes de pago, facturación electrónica y documentos tributarios; gestionar el cobro de servicios médicos; cumplir con obligaciones contables y tributarias ante SUNAT; y mantener registros financieros conforme a la legislación vigente.
INS-2026-229	PJ-2026-216	PROVEEDORES	Administrar la relación contractual con proveedores de bienes y servicios; evaluar el desempeño y calidad de suministradores; procesar pagos y facturas; y mantener el historial comercial para futuras contrataciones y auditorías.
INS-2026-230	PJ-2026-217	TRABAJADORES	Recopilar datos personales de trabajadores para administrar la relación laboral, incluyendo contratación, nómina, beneficios sociales y desvinculación; evaluar el desempeño y desarrollo profesional; garantizar la seguridad y salud ocupacional; y cumplir con obligaciones legales ante el Ministerio de Trabajo, ESSALUD, AFP y ONP.
INS-2026-231	PJ-2026-218	VIDEOVIGILANCIA	Monitorear mediante sistemas de videovigilancia las instalaciones de la clínica para garantizar la seguridad física de pacientes, visitantes y personal; proteger los bienes institucionales; disuadir actos ilícitos; e investigar incidentes de seguridad cuando sea necesario.

12. Actualización de la Política

Mácula D&T podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, comunicando los cambios mediante su página web o canales institucionales.